About this role
Commerciële en administratieve opvolging van transportorders van A tot Z Opzoeken en communiceren van tarieven voor bevrachting en transport, inclusief behandeling van prijsaanvragen Volledige klantencommunicatie rond laad- en losafspraken en proactieve opvolging van de status (laden, lossen, vertragingen, enz.) Registratie en behandeling van klachten, inclusief het verzamelen van alle relevante informatie en interne afstemming met boekhouding en dispatch Opmaak en beheer van klantendossiers, transportorders en klachtendossiers in het softwaresysteem Behandeling van facturatiegerelateerde vragen in samenwerking met de boekhoudafdeling Administratieve opvolging en controle van leeggoed (Europallets) Dagelijks professioneel contact met klanten via mail en telefoon en nauwkeurige interne communicatie naar Dispatch Kennis van commerciële technieken en inzicht in klantgerichte communicatie Goede kennis van de transportsector en de transportmarkt Inzicht in eigenschappen van goederen en logistieke processen Nauwkeurige, gestructureerde en oplossingsgerichte werkstijl Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte ingesteldheid Goede kennis van MS Office en administratieve systemen Vlotte beheersing van Nederlands, Frans en Engels