About this role
Als Customer Service ben je verantwoordelijk voor een vlotte en professionele ondersteuning van zowel klanten als interne teams. Je takenpakket omvat onder meer: Eerste aanspreekpunt voor klanten (telefonisch en per e-mail) Beantwoorden van vragen en opvolgen van klantverzoeken op een klantgerichte en correcte manier Verwerken en opvolgen van bestellingen, dossiers en administratieve gegevens Inplannen en coördineren van afspraken en opvolgingen Ondersteunen van het salesteam bij administratieve taken en opvolging van leads Assisteren van het management bij verschillende organisatorische en administratieve opdrachten Up-to-date houden van klantgegevens en interne systemen Zorg dragen voor een correcte en efficiënte administratieve flow binnen de organisatie Signaleren van opportuniteiten om de klantenservice en interne processen te verbeteren 3 tot 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie Vloeiend in Nederlands en Frans, met een goede kennis van Engels Woonachtig in de regio Gent Flexibel, zelfstandig, verantwoordelijk en ondernemend ingesteld Klantgericht met een sterke focus op resultaten Stressbestendig en in staat om goed te presteren in drukke periodes Zeer goed vertrouwd met MS Office (Windows, Excel, PowerPoint, enz.).