About this role
Je staat in voor opvolging van de IT-helpdesk, inclusief telefonische ondersteuning van klanten. Analyse van problemen, voorstellen van een geschikte oplossing en uitvoeren van interventies. Escalatie van complexere problemen naar collega’s wanneer nodig. Je zoekt zelf ook graag de dingen verder uit, zodat je steeds meer kennis vergaart. Onderhoud van IT-infrastructuur van klanten, zowel vanop afstand als sporadisch ter plaatse. Tijdig doorvoeren van noodzakelijke updates bij klanten. Minimum drie jaar ervaring als Support Engineer of sterke intrinsieke IT-gedrevenheid. Communicatieve vaardigheid in Nederlands en Engels. Klantgerichte en flexibele ingesteldheid, zelfstandige werkstijl en initiatiefname. Analytisch vermogen en vaardigheid in het opstellen van rapportages en documentatie. In het bezit van een rijbewijs B. Technische Skills Netwerkbeheer (switches, access points, infrastructuur), inclusief DHCP, DNS, TCP/IP, switching, routing, VLAN, security, firewall en VPN. Servers/systeembeheer binnen een Windows-omgeving, waaronder Active Directory, Group Policies en RDS. Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Exchange, gebruikersbeheer) en cloudservices zoals Azure. Virtualisatietechnologie zoals VMWare en Hyper-V. Backupoplossingen zoals Veeam en Shadowprotect. Documentatie/handleidingen + basis security awareness.