About this role
Zin in niet zomaar een job maar wel om 'echt' zinvol werk aan te gaan met mensen? Dat kan… bij DELA! Hoe wij dat doen? Wel, … op onze manier, de DELA-manier . Al meer dan 80 jaar luisteren wij, zorgen we voor raad en daad & geven wij die warme professionele houvast . Of het nu gaat over een uitvaartverzekering, een repatriëring, nabestaandenzorg of de uitvaart zelf, mensen ontzorgen in één van de moeilijkste momenten van hun leven . Dat is wat onze job zinvol maakt en ons de energie geeft om er altijd te staan als één team . Ter uitbreiding van het team uitvaart in Antwerpen (Wilrijk) , zoeken we een Office ondersteuner (80%) . Jouw uitdaging Als Office ondersteuner van het uitvaartcentrum help je mee om een tot in de puntjes verzorgde uitvaart te bieden aan de nabestaanden. Je zorgt voor ondersteuning voor, tijdens en na de uitvaart. Wat je doet als Office ondersteuner bij DELA Elke werkdag bij DELA draait om betekenisvol contact. In deze rol komt het erop aan om: Uitvaarten administratief verwerken van A-Z Binnenkomende oproepen en fysieke bezoeken klantvriendelijk te ontvangen en te helpen De algemene mailbox en fysieke post te beheren Bloemen, juwelen en urnes te verkopen Begroetingen te begeleiden Dossiers te archiveren Bestellingen te ontvangen, uit te pakken en te controleren Prijslabels up-to-date te houden Overledenen op te lijsten in het kader van nazorgmomenten zoals herinneringsdiensten en vergeet-me-nietjes Labels en linten aan te maken Bestellingen te plaatsen Marketingmateriaal te bestellen Gebreken in de uitvaartcentra mee op te volgen Je voelt je thuis in de uitvaartsector Je hebt minstens 2 jaar administratieve ervaring Je bent digitaal vaardig Je maakt je nieuwe processen snel eigen, waaronder de DELA-werkwijze rond uitvaarten Je gaat voor kwaliteit en hebt oog voor detail, met dat tikkeltje extra Klantentevredenheid staat voor jou centraal Je beschikt over een diploma secundair onderwijs Je hebt een flexibele mindset en de telefoon opnemen in het weekend en 's avonds schrikt je niet af