About this role
Wat je gaat doen Teams binnen customer service begeleiden en coachen (binnen het bankwezen). Klantprocessen analyseren en verbeteringen voorstellen. Verandertrajecten begeleiden binnen serviceteams. Samenwerken met management om prestaties en klantbeleving te verbeteren. Wie we zoeken Je hebt minstens 2 jaar ervaring met het begeleiden of aansturen van teams. Je hebt ervaring met eerstelijn klantcontact. Je bent een people manager met oog voor het welzijn van een team. Je bent voortdurend zoekende naar manieren om klantencontact te verbeteren. Je houdt ervan veranderingen in goede banen te leiden. Je hebt uitstekende kennis van het Nederlands en kan je ook vlot uitdrukken in het Frans.