About this role
Als Ocean Import Agent ben jij de spilfiguur in de vlotte verwerking van inkomende zeevrachtzendingen. Je zorgt voor een feilloze flow van documenten, gegevens en communicatie en garandeert een uitstekende klantenservice. Je werkt samen met een dynamisch team binnen een internationale omgeving waar efficiëntie en klanttevredenheid centraal staan. Wat je gaat doen Zorgen voor een tijdige en accurate afhandeling van vracht én bijhorende informatie Uitblinken in klantgerichtheid binnen de Ocean Import afdeling Dagelijkse trucking‑activiteiten opvolgen en ondersteunen Workloads slim verdelen binnen het team, ook tijdens piekperiodes of afwezigheden Workboards monitoren en interne KPI’s bewaken, zoals tijdige data‑entry Sterke, duurzame relaties opbouwen met klanten Meewerken aan retentiegesprekken en klantreviews Maandelijkse facturatie opvolgen Proactief communiceren over processen, policies en regelgeving Een mentorrol opnemen: collega’s coachen en een positieve teamspirit stimuleren Openstaan voor nieuwe systemen, verbeteringen en optimalisaties Toezien op naleving van interne operationele standaarden Serviceproviders van de klant auditen en opvolgen Wat jij meebrengt Minimaal 1 jaar relevante ervaring of een gelijkwaardige combinatie van opleiding en praktijk Kennis van ocean‑documentatie is een pluspunt Sterke communicatieve vaardigheden: luisteren, begrijpen en helder schakelen Proactieve houding en uitstekende organisatorische skills Vlot met computers (o.a. Excel en Word) Vloeiend in Nederlands & Engels (Frans, Duits of andere talen zijn mooi meegenomen