About this role
Ben jij een administratieve duizendpoot met een sterke focus op klantenservice? Heb je ervaring met transportplanning en facturatie? Dan ben jij misschien de collega die we zoeken! Als Customer Support Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en sta je in voor een vlotte en correcte opvolging van hun dossiers. Je combineert klantencontact met administratieve en logistieke taken en zorgt voor een efficiënte afhandeling van orders en transporten. Jouw verantwoordelijkheden Verwerken en opvolgen van inkomende orders Plannen en coördineren van nationale en internationale transporten Opstellen en versturen van facturen Opvolgen van betalingen en debiteurenbeheer Inboeken van aankoopfacturen Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail Behandelen van klachten en retourzendingen Up-to-date houden van klantendossiers en administratie Samenwerken met interne teams zoals productie, logistiek en sales Bachelor- of graduaatsdiploma in een administratieve of logistieke richting Relevante ervaring in een customer servicefunctie Ervaring met transportplanning en facturatie is noodzakelijk Kennis van ERP-systemen (zoals SAP of Odoo) Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding Nauwkeurig, gestructureerd en stressbestendig Vlotte kennis Nederlands en Engels