About this role
Ben jij een administratieve duizendpoot met een passie voor internationale handel en klantgericht werken? Heb je ervaring met exportprocessen en voel je je thuis in een dynamische omgeving waar je verschillende dossiers tegelijk beheert? Dan is deze functie wellicht iets voor jou. Als Customer Care Medewerker Export ben je verantwoordelijk voor de administratieve en logistieke opvolging van internationale verkoopdossiers. Je zorgt ervoor dat het volledige exportproces vlot en correct verloopt, van orderverwerking tot levering bij de klant. Jouw verantwoordelijkheden Beheren en opvolgen van afgesloten verkoopcontracten. Coördineren van exportbestellingen en toezien op een correcte afhandeling. Controleren van commerciële afspraken zoals prijzen, volumes, levertermijnen en Incoterms. Fungeren als aanspreekpunt tussen klanten, interne afdelingen en externe partners zoals transporteurs. Organiseren en opvolgen van internationale transporten en logistieke processen. Bewaken van een vlotte doorstroming van orders vanaf ontvangst tot levering. Onderhouden van klantcontacten via telefoon, e-mail en digitale systemen zoals ERP- en CRM-toepassingen. Opbouwen en onderhouden van duurzame relaties met internationale klanten en partners. Samenwerken met de financiële afdeling voor de opvolging van internationale betaalmiddelen zoals documentaire kredieten en documentaire incasso's. Registreren, analyseren en opvolgen van klachten en zorgen voor een correcte afhandeling. Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring. Minimaal 3 jaar relevante ervaring binnen internationale handel of export. Grondige kennis van exportprocessen, douaneformaliteiten en Incoterms. Ervaring met internationale betaalmiddelen zoals documentaire kredieten en documentaire incasso's. Uitstekende beheersing van het Nederlands en Frans en een vlotte professionele kennis van het Engels.