About this role
Zoek je een job in IT waar je klanten écht vooruit helpt en elke dag iets anders doet? In deze rol als IT Support Engineer combineer je technische uitdagingen met klantencontact en krijg je de ruimte om zelfstandig problemen op te lossen. Je komt terecht in een familiale IT-omgeving waar teamwork en kennisdeling centraal staan. Wat ga je doen? Als IT Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten: Ondersteunen van klanten remote en telefonisch bij IT-problemen Analyseren van incidenten en inschatten of je deze zelf oplost of doorgeeft aan system engineers Correct opvolgen van tickets en klanten proactief informeren Documenteren van oplossingen en werkwijzen Werken rond diverse IT-topics (netwerken, hardware, software, M365, …) Meedenken met klanten en zorgen voor een vlotte dienstverlening Waar ga je werken? Je komt terecht bij een IT-partner die organisaties ondersteunt in hun dagelijkse werking. Ze zorgen ervoor dat bedrijven, lokale besturen en politiezones zorgeloos digitaal kunnen werken . De cultuur is familiaal en hands-on, met veel aandacht voor samenwerking, groei en een goede werksfeer. Minstens 4 jaar ervaring in IT support Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte mindset Je werkt oplossingsgericht en kan prioriteiten stellen Brede interesse in IT en zin om bij te leren Je blijft rustig onder druk en schakelt snel Je kan je verplaatsen naar regio Roeselare