About this role
Weet jij als geen ander hoe belangrijk snelle en correcte support is? Los je problemen op voor ze escaleren, denk je mee met klanten en hou je van duidelijk en efficiëntie? Dan heeft onze klant in Staden de job voor jou! Als service engineer krijg je vertrouwen om klanten zelfstandig te ondersteunen technische uitdagingen op te lossen en echt het verschil te maken. Wat ga je doen? Als service engineer behoren volgende taken tot je takenpakket: Je biedt eerste lijn ondersteuning van klanten, zowel telefonisch als online Je analyseert , classificeert en lost problemen op of geef ze door aan de System Engineer Je houdt klanten op de hoogte van de status en zorg dat problemen effectief opgelost worden Je deelt je expertise met junior collega's en begeleid bij complexere incidenten Je zorgt voor correcte administratieve opvolging en rapportering Waar ga je werken? Onze klant is actief in IT-oplossingen voor overheidsinstellingen en combineert technische expertise met sterke klantgerichtheid. Ze investeren in innovatie, levenslang leren en een stabiele, collegiale werkomgeving waarin groei en ontwikkeling centraal staan. Je hebt minimaal 4 jaar ervaring als IT Service Engineer Je bent analytisch en oplossingsgericht met een passie voor IT Je communiceert vlot, bent stressbestendig en klantgericht Je bent een werker die ook openstaat voor plezier en collegiale interactie Je woont in West-Vlaanderen en werkt vanaf het hoofdkantoor te Roeselare