About this role
Voor een groeiende technologieorganisatie zoeken we een Software Support Specialist die het eerste aanspreekpunt wordt voor klanten met vragen over een softwareplatform. In deze fuctie krijg je de mogelijkheid om door te groeien naar Lead Support . Je helpt klanten snel en correct bij technische vragen, analyseert problemen en werkt samen met interne teams om oplossingen te bieden. Taken Eerstelijns support via telefoon en e-mail Registreren, analyseren en oplossen van technische vragen en softwareproblemen Tweedelijns support bij complexere cases Samenwerken met interne teams zoals sales support, integratie en development Opstellen en onderhouden van gebruikershandleidingen Bijdragen aan de interne knowledge base en documentatie Profiel Bachelor of masterdiploma in een IT/software richting Vlotte communicatie in Nederlands, Engels en Frans Klantgericht, communicatief en geduldig Ervaring in een supportfunctie is een plus, maar geen must