About this role
Hoe zal jouw takenpakket eruit zien? Je biedt eerstelijns en tweedelijns IT-support aan collega's via telefoon en e-mail, gaande van netwerk- en printproblemen tot software- en hardware-issues. Je analyseert en lost incidenten zelfstandig op, en schakelt waar nodig door naar het derdelijns team. Je staat mee in voor de onboarding van nieuwe medewerkers (werkposten installeren, gebruikers aanmaken in Active Directory, software installeren en mailboxen configureren in Exchange). Je denkt actief mee over verbeteringen in de IT-dienstverlening en helpt mee aan het optimaliseren en documenteren van processen en procedures. Wat verwachten zij van jou? Graduaatsdiploma IT of gelijkwaardig door ervaring, met goede technische kennis van Windows 11, TCP/IP, Active Directory en Microsoft 365 (SharePoint, OneDrive, RDS). Vlot tweetalig (NL/FR), gezien ±40% van de communicatie in het Frans verloopt. Analytisch, flexibel en servicegericht, met focus op kwaliteit en probleemoplossing.