About this role
Voor onze klant, een internationale speler binnen de HR- en staffingsector, zoek ik een IT Support Engineer met een goede kennis van het Frans voor hun kantoor in de regio Antwerpen. De organisatie is actief in een mensgerichte en operationele omgeving waar dagelijks heel wat interne gebruikers en systemen ondersteund worden. Ze spelen een belangrijke rol in het verbinden van mensen en bedrijven binnen hun sector en maken daarbij gebruik van diverse digitale platforms en tools. Binnen het IT-team ligt de focus op het bieden van stabiele en snelle support aan collega's, het oplossen van technische issues en het meedenken over verbeteringen binnen de IT-omgeving. Hoe zal jouw takenpakket eruit zien? Je biedt eerstelijns en tweedelijns IT-support aan collega's via telefoon en e-mail, gaande van netwerk- en printproblemen tot software- en Hardware-issues. Je analyseert en lost incidenten zelfstandig op, en schakelt waar nodig door naar het derdelijns team. Je staat mee in voor de onboarding van nieuwe medewerkers (werkposten installeren, gebruikers aanmaken in Active Directory, software installeren en mailboxen configureren in Exchange). Je denkt actief mee over verbeteringen in de IT-dienstverlening en helpt mee aan het optimaliseren en documenteren van processen en procedures. Graduaatsdiploma IT of gelijkwaardig door ervaring, met goede technische kennis van Windows 11, TCP/IP, Active Directory en Microsoft 365 (SharePoint, OneDrive, RDS). Vlot tweetalig (NL/FR), gezien ±40% van de communicatie in het Frans verloopt. Analytisch, flexibel en servicegericht, met focus op kwaliteit en probleemoplossing.