About this role
· Je biedt first line ondersteuning bij problemen aan computers, laptops, tablets,… · Je doet zowel de installatie als herstelling van hardware. · Je lost problemen op bij zowel hardware( pc, printer,..) als softwareproblemen. · Je behandelt aanvragen via ons ticketsysteem. Het merendeel van de aanvragen (ongeveer 50%) gaat onder andere om lastoestellen, toekennen of weigeren van toegang via de badges en toegangscontroles. · Je denkt voortdurend mee aan optimalisaties die jouw/onze job gemakkelijker maken. · Je luistert naar collega’s en bent in staat om verbeterpunten te detecteren. · Je bestelt IT materiaal. · Idealiter beschik je over een A2 Informatica. · Een eerste ervaring binnen IT/Helpdesk is vereist. · Je bent een échte teamplayer. · Je hebt ervaring met ticketsystemen. · Je hebt een degelijke kennis van zowel hardware als software. · Je komt dagelijks in contact met onze collega’s dus is het belangrijk dat je communicatief en stressbestendig bent. · Je spreekt Nederlands en kan je verstaanbaar maken in het Frans om onze collega’s in Wallonië te ondersteunen bij problemen. · Je bent uiteraard gebeten door IT. · Je stelt je flexibel op.