About this role
Takenpakket: In deze rol als Teamleader Aftersales neem jij het voortouw bij het optimaliseren van de volledige service-ervaring voor de klanten. Je coördineert de dagelijkse planning van de servicetechniekers en zorgt voor een feilloze afstemming tussen de klantvraag en de beschikbare capaciteit. Het bewaken van de technische kwaliteit en de veiligheid op de werf behoort tot jouw prioriteiten, waarbij je optreedt als technisch baken voor je collega’s. Je analyseert bestaande processen binnen de naverkoop en voert structurele verbeteringen door om de efficiëntie en klanttevredenheid te verhogen. Als eerste aanspreekpunt voor complexe dossiers en klachten zorg je voor een professionele afhandeling en een duurzame oplossing voor de eindgebruiker. Je coacht en motiveert het team van techniekers, waarbij je oog hebt voor hun persoonlijke ontwikkeling en de groei van hun technische kennis. Profiel: De ideale Teamleader Aftersales is iemand die technisch inzicht moeiteloos combineert met organisatorisch talent. Een stevige technische basis in elektromechanica of thermische technieken zorgt ervoor dat je inhoudelijk sterk in je schoenen staat. Ervaring in een leidinggevende rol binnen een service-omgeving is een grote troef om het team naar een hoger niveau te tillen. Collega's omschrijven jou als een natuurlijke probleemoplosser die ook onder druk het overzicht en de rust weet te bewaren. Communicatief ben je vaardig in zowel het Nederlands als het Frans, wat essentieel is voor het contact met klanten doorheen heel België.