About this role
Voor een internationale speler actief in de sport- en fitnesssector zijn wij op zoek naar een klantgerichte en communicatief sterke Helpdesk Officer. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat technische vragen en serviceaanvragen snel en professioneel worden opgevolgd. Je komt terecht in een dynamische internationale omgeving waar innovatie, service en teamwork centraal staan. Jouw takenpakket als (Junior) Helpdesk Medewerker: Beantwoorden van technische vragen via telefoon, e-mail en WhatsApp Analyseren van storingen en klanten begeleiden naar een oplossing Inplannen en opvolgen van service interventies Registreren en opvolgen van tickets in het CRM-systeem Correct doorgeven van informatie aan techniekers en interne teams Proactief opvolgen van lopende dossiers Meewerken aan een uitstekende klantenervaring Het profiel als (Junior) Helpdesk Medewerker: Je bent tweetalig Nederlands-Frans en hebt een goede kennis van het Engels Je bent communicatief sterk en klantgericht Ervaring binnen customer service, helpdesk of technische support is een plus Je werkt gestructureerd en blijft kalm onder druk Interesse in technologie, software of sport is een troef Je bent leergierig en denkt oplossingsgericht Je woont in de regio Zaventem of kan je je vlot verplaatsen