About this role
Als Modern Workplace & IT Support Engineer bij Bits N Sites help je onze klanten met hun dagelijkse IT-vragen en werk je mee aan het beheer, de verbetering en de vernieuwing van hun IT-omgeving. Je functie is heel afwisselend: de ene dag help je een gebruiker met een technisch probleem, de andere dag installeer je nieuwe hardware bij een klant, configureer je een Microsoft 365-omgeving of denk je mee over automatisatie met AI of programmatie. Je biedt 1ste en 2de lijn IT-support aan klanten. Je helpt gebruikers met vragen rond software, hardware, Microsoft 365, e-mail, printers, netwerkverbindingen en gebruikersaccounts. Je zoekt mee naar geschikte hardware voor klanten, configureert deze en installeert ze bij de klant. Je staat in voor het beheer van IT-hardware bij klanten, zoals laptops, desktops, printers, netwerktoestellen en randapparatuur. Je beheert en configureert Microsoft 365-omgevingen. Je helpt bij de configuratie en het beheer van netwerken, firewalls, WiFi en switches. Je ondersteunt klanten bij migraties, back-upoplossingen en security-oplossingen. Je denkt mee over verbeteringen, automatisaties en efficiëntere manieren van werken. Je helpt bij het opzetten van automatisaties bij klanten, bijvoorbeeld via AI-tools, scripts of programmatie. Je volgt systemen en klantomgevingen proactief op. Je houdt documentatie bij van klantomgevingen, instellingen en uitgevoerde werken. Je hebt een diploma in IT of gelijkwaardige ervaring. Je hebt minstens 3 jaar ervaring in een IT-functie. Je hebt een goede kennis van Windows-omgevingen, Microsoft 365, netwerken en hardware. Kennis van firewalls, back-ups, security, MacOS of cloudoplossingen is een extra troef. Je spreekt vlot Nederlands. Engels is een pluspunt. Je bent communicatief sterk en klantgericht. Je kunt zelfstandig werken en neemt verantwoordelijkheid. Je denkt analytisch en zoekt actief naar oplossingen. Je werkt gestructureerd en documenteert waar nodig. Je bent leergierig en staat open voor nieuwe technologieën zoals automatisatie en AI. Je blijft rustig en professioneel, ook wanneer een klant met een dringend probleem zit.