About this role
Voor een wereldwijde autoriteit op het gebied van industriële tandwielkasten in de nabijheid van Boechout , zoeken we een gedreven Customer Care Engineer . In deze rol ben jij de technische spilfiguur voor on site interventies binnen de EMEIA-markt. Je combineert technische expertise met organisatietalent om complexe serviceprojecten van inspecties tot root cause analyses tot een succesvol einde te brengen. Iets voor jou? Lees dan zeker verder! Jouw takenpakket als Customer Care Engineer: Je staat in voor de technische voorbereiding van offertes en de volledige werkvoorbereiding voor on site interventies. Daarnaast plan en stuur je de techniekers aan ter plaatse voor inspecties, onderhoud, trillingsmetingen en commissioning. Je onderhoudt nauwe contacten met klanten en bent verantwoordelijk voor de uiteindelijke analyse en rapportage van de data. Verder ondersteun en adviseer je servicepartners (ASP's) en internationale filialen bij technische uitdagingen. Tot slot werk je nauw samen met het team voor claim-gerelateerde zaken en voer je diepgaande root cause analyses uit. Jouw profiel als Customer Care Engineer: Je beschikt over een Bachelor diploma (bijv. Elektromechanica) of bent gelijkwaardig door relevante ervaring. Je hebt doorgedreven technische kennis van tandwielkasten of bent bereid je hier volledig in te verdiepen. Je bent een geboren planner , organisatorisch sterk en beschikt over een creatieve, oplossingsgerichte mindset. Daarnaast ben je communicatief vaardig, klantgericht en schrikken moeilijke conversaties je niet af. Tenslotte heb je goede zakelijke kennis van het Engels en een basiskennis van het Frans.