About this role
Robert Half is voor een klant op zoek naar een Customer Care Specialist & Coördinator (m/v/x) voor een bedrijf in Londerzeel. Onze klant is een innovatieve en mensgerichte organisatie actief binnen een servicegerichte en duurzame omgeving. Het bedrijf zet sterk in op kwaliteit, klantbeleving en continue verbetering, en biedt medewerkers de kans om mee te bouwen aan efficiëntere processen en een optimale dienstverlening. Jouw verantwoordelijkheden Je beheert en optimaliseert customer data, contractadministratie en billing, inclusief complexere dossiers. Je coördineert de dagelijkse werking van de backoffice en bewaakt prioriteiten, deadlines en kwaliteit. Je analyseert bestaande processen en werkt actief mee aan verbeteringen en automatisatie, van klantonboarding tot facturatie. Je ondersteunt collega's in hun dagelijkse werking, stimuleert kennisdeling en draagt bij aan een efficiënte samenwerking binnen het team. Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen, waaronder sales, finance, customer care en operations. Je rapporteert in deze functie aan de verantwoordelijke manager. Jij herkent jezelf in onderstaande Je hebt minstens 5 jaar ervaring binnen backoffice, administratie en/of billing. Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans; kennis van het Engels is een extra troef. Je bent sterk in het werken met systemen, Excel en data; interesse in automatisatie is een plus. Je combineert een hands-on mentaliteit met sterke inhoudelijke expertise. Je werkt analytisch, nauwkeurig en hebt oog voor kwaliteit en structuur. Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en weet collega's op een positieve manier mee te nemen. Je neemt ownership en krijgt energie van procesverbetering en optimalisatie.