About this role
Je beheert klantorders van A tot Z in SAP en zorgt voor een correcte en tijdige opvolging van het volledige proces. Je bent het eerste aanspreekpunt voor internationale klanten en beantwoordt vragen op een professionele en klantgerichte manier. Je volgt openstaande orders nauwgezet op en communiceert proactief over leveringen, wijzigingen en mogelijke uitdagingen. Je ondersteunt bij de administratieve verwerking van klachten en werkt samen met het salesteam aan een efficiënte oplossing. Je verwerkt aanvragen voor nieuwe materialen, beheert klantgegevens en coördineert de verzending van stalen en technische documentatie. Je stelt rapporteringen op, bewaakt de kwaliteit van gegevens in SAP en ondersteunt collega's waar nodig. Je werkt dagelijks samen met verschillende interne afdelingen om klanten steeds correcte en actuele informatie te bezorgen. Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma, bijvoorbeeld binnen bedrijfsmanagement, talen, sales of een gelijkaardige richting. Je communiceert vlot in het Engels, zowel mondeling als schriftelijk. Je bent sterk in plannen, organiseren en prioriteiten stellen. Je neemt verantwoordelijkheid op en zorgt ervoor dat dossiers correct worden afgewerkt. Je behoudt het overzicht in een dynamische omgeving en werkt nauwkeurig onder tijdsdruk. Je bent een teamspeler die graag samenwerkt met collega's en klanten. Ervaring met SAP is een pluspunt, maar motivatie om het systeem snel onder de knie te krijgen is minstens even belangrijk.