About this role
Als Daily Banker ben jij een vertrouwd aanspreekpunt in het kantoor. Je helpt klanten op een rustige en duidelijke manier verder met hun dagelijkse bankzaken en zorgt ervoor dat ze met een goed gevoel weer buiten stappen. Tijdens de loketuren (halftijds open) sta je mee in voor het onthaal en de dagelijkse verrichtingen. Op de momenten dat het loket gesloten is, ben je een echte teamspeler: je ondersteunt collega’s met dossieropvolging, voorbereidende taken en administratie, en je springt bij waar nodig. Daarnaast werk je ook proactief binnen de bestaande klantenportefeuille: je neemt contact op, luistert naar noden en denkt mee over kleine optimalisaties. Waar nodig verwijs je warm door naar collega’s (bv. invest, kredieten of verzekeringen). Uiteraard krijg je hierin begeleiding en volg je de interne opleidingen van de bank, zodat je stap voor stap groeit in systemen, producten en gesprekken. Heb je ambitie om later meer te doen met beleggingen? Dan is er op termijn ook ruimte om door te groeien richting Invest. Enkele collega’s binnen die niche gaan de komende jaren met pensioen, waardoor je, als jij dat graag wil, geleidelijk kan doorgroeien richting beleggingen. Liever op lange termijn focussen op daily banking? Dat kan uiteraard ook: beide opties zijn mogelijk. We zoeken vooral iemand die menselijk en leergierig is. Iemand die graag klanten verder helpt en stap voor stap beter wil worden. Herken jij jezelf hierin? Je bent in het bezit van minstens een bachelordiploma. Je bent in het bezit van je PCP-attesten, of je bent bereid om deze te behalen. Je bent digitaal mee en pikt nieuwe systemen redelijk snel op. Je praat graag met mensen en kan jezelf blijven in adviesgesprekken. Je hebt goesting om erin te vliegen en durft klanten ook actief te benaderen (zonder “hard selling”, maar met oprechte interesse). Ervaring in een bank is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste. Ook junior profielen of een schoolverlater met de juiste ingesteldheid kan hier perfect groeien.