About this role
Bij Smartmat, het bedrijf achter Foodbag (dé Belgische maaltijdbox), Foodprepper (de snelste maaltijdbox) en 15gram (de populairste kookblog van Vlaanderen), maken we beter eten makkelijk. Met verse ingrediënten, slimme recepten en duurzame keuzes inspireren we elke week duizenden gezinnen. Om onze communicatie slimmer, relevanter en nog meer op maat te maken, breiden we ons Marcom team uit met een CRM Marketeer. Een data-driven denker met gevoel voor timing, segmentatie en conversie. Hoe ziet jouw dag eruit? Je maakt deel uit van het Marcom-team en bent de spil in het opzetten, optimaliseren en analyseren van onze geautomatiseerde marketingflows. Jouw doel? Klanten beter begrijpen, relevanter communiceren en zo de klantwaarde verhogen. Concreet betekent dit: Je brengt marketingflows in kaart en bouwt, test en optimaliseert ze doorheen de volledige customer lifecycle (welkom, activatie, retentie, winback). Je stuurt multichannel B2C-communicatie aan (geautomatiseerd én ad hoc) samen met het content-team, met focus op activatie, hogere ABV, frequentie en retentie. Je zet A/B- en multivariate tests op en vertaalt resultaten naar verbeteringen in copy, segmentatie, timing en kanaalkeuze. Je bouwt en verfijnt klantsegmenten op basis van gedrag en data voor maximale relevantie. Je integreert promo-incentives en productaanbod in relevante, dagelijkse communicatieflows. Je breidt automation waar relevant uit naar andere kanalen zoals SMS, push en websitepersonalisatie. Je beheert het marketingluik van onze CRM-software en ondersteunt nieuwe data- en platformkoppelingen. Je bewaakt datakwaliteit en zorgt dat klantdata accuraat en bruikbaar blijft voor alle flows. Je analyseert prestaties, klantgedrag en conversies en stelt op basis daarvan nieuwe acties en optimalisaties voor. Wie zoeken we? Je hebt een Bachelor of Master in Marketing, Communicatie, Data-analyse, Bedrijfskunde of een gelijkaardig domein. Je hebt 3 tot 5 jaar ervaring in marketing automation en klantretentie, idealiter in een B2C-context. Je kent je weg in tools als Salesforce, Klaviyo of vergelijkbare CRM- en marketingplatformen. Je denkt data-driven, commercieel en pragmatisch. Je bent sterk in structuur en kan parallel op meerdere projecten werken. Je communiceert vlot, daagt collega’s uit met onderbouwde inzichten en blijft kritisch voor output én resultaat. Je hebt een kritische blik: wat werkt, wat niet en wat moet morgen beter? Je hebt een uitstekende kennis Nederlands en het is geen probleem voor jou om door onze Franse teksten te gaan.