About this role
Je bent verantwoordelijk voor het aansturen en bijsturen van 2 customer service teams van elk +/- 7 personen. Je voert controles uit, rapporteert deze en bezorgt deze aan de manager. Je volgt de ontwikkeling van medewerkers op via opleidingsplannen en evaluatiegesprekken. Je bent verantwoordelijk voor een correcte en efficiënte service naar klanten toe. Je zoekt naar oplossingen voor een betere klantenservice en zet deze vervolgens in. Je bent verantwoordelijk voor de eindcommunicatie met interne en externe betrokken partijen. Je hebt ervaring in het coachen van teams. Je beschikt over voldoende MS Office kennis met de nadruk op Excel. Kennis import en export van goederen is een vereiste. Je bezit een bachelor logistiek management of ervaring in een gelijkaardige functie. Je beschikt over een uitstekende kennis Nederlands en een goede kennis Engels. Frans is een plus. Organisatorisch sterk persoon.