About this role
Als Service Planner ben je de drijvende kracht achter het soepel laten verlopen van onze serviceplanning. Je bent verantwoordelijk voor het organiseren en coördineren van de dagelijkse planning voor servicetechniekers en staat rechtstreeks in contact met klanten om service-gerelateerde problemen proactief op te lossen. Tevens zorg je voor een efficiënte registratie van interventieaanvragen en bepaal je de benodigde acties. Je bent de hulplijn voor servicetechniekers, ondersteunt hen waar nodig en draagt zorg voor een kwalitatieve dienstverlening. Tot slot werk je mee aan het opstellen en presenteren van offertes, wat een belangrijk onderdeel van deze functie vormt. Je werkt vanuit onze vestiging in Waregem en draagt bij aan de hoogwaardige klantenservice die wij nastreven. Voor deze rol zoeken we een gedreven professional met sterke organisatorische vaardigheden en een achtergrond in de HVAC-sector. De ideale kandidaat voldoet aan de volgende eisen: 5-10 jaar ervaring in een vergelijkbare functie, met ervaring in het aansturen van servicetechniekers. Uitgebreide kennis van HVAC-technieken. Vloeiend in het Nederlands, met een basiskennis van Engels en Frans. Uitgesproken servicegerichte en klantgerichte houding. Sterke communicatieve vaardigheden gecombineerd met commerciële flair. Probleemoplossend vermogen en een proactieve werkhouding.