About this role
Als Technical Support Engineer word je hét aanspreekpunt voor maatwerk behuizingen van A tot Z—van behoefteanalyse en calculatie tot orderopvolging en projectrealisatie. Takenpakket: Vertalen van klantvragen (via accountmanager, interne collega’s of rechtstreeks) naar technische en maakbare oplossingen voor maatwerkkasten: materiaalkeuze (staal/RVS 304/316L), oppervlaktebehandeling, IP- & IK-klassen, EMC, koeling/ventilatie, trillingsbestendigheid, afdichtingen, kabelinvoeren, montageplinten/sokkels, hijspunten. Contextdenken per omgeving: bv. maritiem (waterdichtheid, corrosie), chemie (media-bestendigheid), buitenopstelling (UV/regen), voedsel (hygiënisch design). Meedenken over transport & plaatsing : verpakking, hef- en hijsvoorzieningen, afmetingen passages/deuren, logistieke beperkingen on-site. Offertes & prijscalculaties opmaken (info via account managers, lastenboeken, installateurs) en deze proactief opvolgen tot order. Order- & projectopvolging : tekeningen laten valideren, levertermijnen afstemmen, afwijkingen oplossen met planning/leveranciers, speciale transporten organiseren, correcte administratie in SAP/CRM. Samenwerking met : account managers (verkoop), technical support, installateurs/industrieel elektriciens, eindklanten en interne stakeholders. Talen : je schakelt vlot tussen Nederlands en Frans; Engels is mooi meegenomen. Graduaat of bachelor (elektriciteit/elektromechanica/automatisering) of gelijkwaardig door ervaring. Achtergrond als bordenbouwer/panel builder/monteur of kastconstructie en zin in een binnendienst-rol met klantcontact en denkwerk. Je leest probleemloos mechanische/elektrische schema’s ; basis CAD is een plus (AutoCAD/EPLAN lezen volstaat). Je kent de relevante normen en begrippen (o.a. EN 61439, IP/IK, RVS , pakkingen, koeling); ATEX of maritieme standaarden (bv. DNV/IEC 60092) zijn een troef, geen must. Pragmatisch, hands-on, nauwkeurig, discree t; je houdt van oplossingen in plaats van theorie. Ervaring met SAP/CRM is mooi meegenomen.