About this role
Eerste aanspreekpunt voor complexe applicatievragen van medewerkers en klanten. Advies rond financiële tools zoals Exact Online, Silverfin, Yuki en vergelijkbare toepassingen. Vertaling van strategische en operationele behoeften naar gebruiksvriendelijke, waardevolle oplossingen. Begeleiding digitalisatie bij opstart en migratie van boekhoudkundige dossiers. Signalering van verbeterpunten binnen het applicatielandschap en bijdrage aan optimalisaties. Opvolging van marktontwikkelingen in financiële applicaties en vertaling naar relevante oplossingen. Verantwoordelijk voor 2de- en 3de-lijns support. Samenwerking met accountants, IT-collega’s en andere betrokkenen om processen te stroomlijnen. Deelname aan werkgroepen als verbindende schakel tussen IT en eindgebruikers. Zelfstandige aanpak met strategisch meedenken richting collega’s en klanten. Diploma hoger onderwijs in accountancy of IT, of gelijkwaardige ervaring in een financiële of digitale omgeving. Ervaring in een adviserende of ondersteunende klantenrol als bijkomende troef. Heldere, klantgerichte communicatie, zowel telefonisch als schriftelijk. Teamgerichte houding gecombineerd met zelfstandige verantwoordelijkheid en focus op klanttevredenheid. Analytische ingesteldheid en sterk probleemoplossend vermogen. Goed overzicht, correcte prioriteiten en respect voor deadlines