About this role
Über unseren KundenUnser Kunde ist eines der weltweit führenden Bildarchive für Kunst, Kultur und historische Fotografie. Das Unternehmen lizenziert hochwertige Inhalte für Museen, Verlage, Medien, Agenturen und Marken auf der ganzen Welt. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in London, Großbritannien. Die interne Kommunikation mit anderen Abteilungen sowie Kolleginnen und Kollegen in weiteren Ländern erfolgt größtenteils auf Englisch.
Zur Verstärkung des Berliner Teams unseres Kunden und zur weiteren Expansion in der DACH-Region sowie in Polen suchen wir eine engagierte, serviceorientierte und vertriebsaffine Persönlichkeit als Customer Service Representative (m/w/d).
Deine Rolle bei unserem KundenIn dieser Position kombinierst du exzellenten Kundenservice mit einem klaren Fokus auf Vertrieb und Neukundengewinnung. Du unterstützt die Bestandskunden unseres Kunden, betreust E-Commerce-Anfragen und trägst aktiv dazu bei, neue Kundenbeziehungen aufzubauen.
Du arbeitest in einem dynamischen Team aus zwei Account Managern und zwei Auszubildenden und bist ein wichtiger Teil des weiteren Wachstums unseres Kunden im deutschen Markt.
Das Berliner Sales-Team berichtet direkt an den Global Head of Sales mit Sitz in Paris.
Unser Kunde bietet dir ein hybrides Arbeitsmodell mit einer flexiblen Kombination aus Büro und Homeoffice.
Deine AufgabenKundenservice & Betreuung
Professionelle und schnelle Bearbeitung von KundenanfragenBetreuung der bestehenden Kunden unseres Kunden sowie der wachsenden E-Commerce-KundschaftUnterstützung bei Lizenzierungen, Bestellungen und BildanfragenSicherstellung eines reibungslosen und serviceorientierten Kundenerlebnisses Neukundengewinnung & Sales Support
Aktive Identifikation und Ansprache neuer potenzieller KundenOutbound-Telefonate und E-Mail-Outreach zur LeadgenerierungAufbau und Pflege einer Sales-Pipeline durch konsequentes Follow-upUnterstützung beim Ausbau des Kundenportfolios unseres Kunden in DeutschlandOrganisation & Vertriebsadministration
Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Lead-Daten in HubSpot CRMErstellung von Angeboten und RechnungenKoordination von Meetings, Follow-ups und interner KommunikationUnterstützung bei Messen, Events und KundenterminenUnterstützung der Account Manager
Enge Zusammenarbeit mit den Account Managern im TagesgeschäftUnterstützung bei laufenden Kundenprojekten, Auftragsverfolgung und DokumentationAdministrative und organisatorische Aufgaben je nach BedarfDie Aufgabenliste ist nicht abschließend und kann sich je nach Anforderungen des Teams und Unternehmens weiterentwickeln.
Requirements
Das bringst du mit:Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare BerufserfahrungFreude an Kundenkontakt und eine ausgeprägte Service-MentalitätInteresse an Vertrieb, Business Development und NeukundenakquiseSelbstbewusstes Auftreten am Telefon und in der schriftlichen KommunikationSehr gute MS Office Kenntnisse (insbesondere Excel)Erfahrung mit HubSpot oder anderen CRM-Systemen von VorteilInteresse an Kultur und Kreativwirtschaft Flüssiges Deutsch auf Muttersprachniveau und gute Englischkenntnisse, mit sicherer Kommunikation auf Englisch sowohl intern in einem internationalen Unternehmensumfeld als auch extern mit Kunden in Polen und englischsprachigen Kunden in der DACH-RegionStrukturierte, zuverlässige und proaktive ArbeitsweiseTeamgeist und hohe DetailgenauigkeitBenefits
Das bietet unser Kunde:Eine abwechslungsreiche Vollzeitstelle in einem internationalen UnternehmenDie Möglichkeit, aktiv zum Wachstum des Deutschlandgeschäfts unseres Kunden beizutragenEin motiviertes Berliner Team mit engem Austausch in der Western-Europe-RegionUmfassendes Onboarding und strukturierte EinarbeitungHybrides Arbeiten mit flexibler Büro-/Homeoffice-RegelungEin kollegiales und unterstützendes Arbeitsumfeld