About this role
Wij zijn opzoek naar een Customer Support Medewerker in Diegem! Je komt terecht in een internationaal Business Operations team van een 16- à 17-tal medewerkers, verspreid over Europa. Je rapporteert aan de Support & Operations Manager en werkt nauw samen met verschillende interne teams. Interesse in deze vacature? Solliciteer dan nu! Jouw verantwoordelijkheden: Behandelen en opvolgen van klantvragen via ticketingtool, e-mail en telefoon; Analyseren en oplossen van issues, met escalatie naar IT indien nodig; Ondersteunen van operationele en administratieve processen; Controleren en verifiëren van gegevens en documenten; Opsporen van verdachte of foutieve informatie en ondernemen van de juiste acties; Samenwerken met interne teams om processen en klantbeleving te verbeteren. Wie ben jij? Ervaring binnen IT support, helpdesk of internetsector (must); Ervaring met ticketingsystemen (zoals Zendesk); Sterke probleemoplossende en IT-vaardigheden; Goede kennis Engels + Nederlands.