About this role
The Crew is een callcenter gespecialiseerd in fondsenwerving voor goede doelen in België. We ondersteunen organisaties in het realiseren van hun missie via respectvolle en kwalitatieve gesprekken met donateurs. Om onze werking verder te versterken, zoeken we een teamcoach die onze medewerkers begeleidt en ondersteunt in hun dagelijkse werking. Als teamcoach maak je deel uit van het operationele team binnen The Crew. Je werkt nauw samen met de teamleaders en de callcenter manager en bent dagelijks betrokken bij de werking op de vloer. Je rol is in de eerste plaats coachend en ondersteunend. Je helpt medewerkers groeien in hun job, bewaakt de kwaliteit en zorgt mee voor een stabiele en goed draaiende werking. Je hebt ervaring binnen een contactcenter of gelijkaardige omgeving. Je bent vlot tweetalig (Nederlands en Frans) en kan professioneel communiceren in beide talen Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en weet mensen op een motiverende manier te begeleiden Je werkt gestructureerd en hebt oog voor kwaliteit Je blijft rustig en overzicht houden, ook wanneer het drukker wordt Je neemt initiatief en voelt aan waar ondersteuning nodig is Je werkt graag samen en draagt bij aan een positieve teamsfeer Affiniteit met goede doelen is een plus