About this role
Jouw rol Bij FÖRCH Belux geloven we dat een klantrelatie nooit zomaar “verdwijnt”. Soms verwatert contact gewoon. Daarom zoeken we iemand die opnieuw verbinding maakt met klanten. Op een menselijke, spontane en commerciële manier. De bedoeling is niet om koude prospectiecalls te doen. Wel slimme gesprekken voeren, luisteren, opvolgen en klanten opnieuw warm maken voor waar ze ooit eerder naar ons kwamen: onze producten en service. Wat ga je doen? Jij wordt het eerste aanspreekpunt voor klanten waarmee het contact verwaterd is. Denk aan: Klanten die langer dan een jaar niet besteld hebben. Webshopgebruikers die nooit een bestelling plaatsten. Klanten die hun winkelmandje verlieten. Klanten waarbij het contact stilgevallen is. Jouw doel is eenvoudig: opnieuw verbinding maken. Je luistert, ontdekt wat er speelt en helpt klanten opnieuw op weg. Soms met een commerciële actie, soms met een telefoontje, mailtje of WhatsApp-bericht. Wanneer een klant opnieuw actief wordt, neemt onze vertegenwoordiger de verdere opvolging over. Hoe ziet je week eruit? Maandag: voorbereiding en opvolging. Dinsdag t.e.m. donderdag: klantencontacten. Vrijdag: vrij. Na een succesvolle inwerkperiode bekijken we de mogelijkheid tot thuiswerk. Wie zoeken we? We hechten meer belang aan persoonlijkheid dan aan ervaring. Jij: Communiceert spontaan en positief. Belt graag en legt makkelijk contact. Laat je niet ontmoedigen door een "nee". Werkt zelfstandig en neemt initiatief. Volgt klanten zorgvuldig op. Denkt graag mee over nieuwe manieren om klanten te activeren. Ervaring in sales of klantendienst is mooi meegenomen, maar geen vereiste. Ook gemotiveerde schoolverlaters met commerciële flair komen zeker in aanmerking. Wat maakt deze functie uniek? Dit is een nieuwe rol binnen onze organisatie. Je krijgt de kans om mee te bouwen aan de aanpak, verantwoordelijkheid op te nemen en samen met de functie te groeien.