About this role
Bij Jezet grijpen we elke uitdaging aan om een oplossing te bieden aan onze klant voor een multifunctionele zaal. We zijn al meer dan 40 jaar gespecialiseerd in de ontwikkeling, productie en installatie van telescopische tribunes en stoelen voor theaters, auditoria, congres- en sportzalen. Door onze expertise, unieke positie en door alles in eigen huis te hebben, kunnen wij de klant een hoogwaardig totaalconcept bieden van ontwikkeling en design tot productie, transport en montage. Wil jij meewerken aan toonaangevende internationale projecten zoals de Koningin Elisabethzaal in Antwerpen, het Western Sydney Performing Arts Centre in Australië of de nieuwe Virgin cruiseschepen van Richard Branson? Lees dan snel verder! Als Technisch Supportmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die problemen ervaren bij het gebruik van onze telescopische tribunes. Je analyseert meldingen die telefonisch of per e-mail binnenkomen, zoekt uit wat er aan de hand is en biedt concrete oplossingen aan. Wanneer een herstelling nodig blijkt, voorzie je onze calculatie- en offertedienst van alle benodigde informatie zodat zij snel een correcte offerte kunnen opmaken. Daarnaast bereid je, in overleg met onze afdeling Engineering, diverse after sales werkzaamheden voor, zodat onze monteurs perfect geïnformeerd op pad kunnen. Je bent ook nauw betrokken bij de planning van de monteurs en fungeert als hun eerste aanspreekpunt wanneer zij op locatie problemen tegenkomen. Dankzij jouw technische inzicht en communicatieve vaardigheden help je zowel klanten als collega’s snel vooruit. De Technisch Supportmedewerker heeft onder meer de volgende taken: Eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen Analyse van technische problemen met onze telescopische tribunes Adviseren van klanten per telefoon of per e-mail Verzamelen van de nodige info en deze bezorgen aan de offertedienst voor de opmaak van hersteloffertes Planning opmaken voor monteurs en techniekers De Technisch Supportmedewerker die we zoeken, herkent zich in de volgende zaken: Brede technische achtergrond (elektrisch, mechanisch, pneumatisch). Je moet geen specialist zijn, maar wel technisch onderlegd. Vlot in Nederlands, Engels en voldoende Frans (Duits is een plus) Communicatief sterk en klantgericht Stressbestendig en kan je goed aanpassen aan plotse problemen