About this role
Robert Half is op zoek naar een Customer Service Medewerker Frankrijk (m/v/x) voor een organisatie regio Kortrijk. Onze klant is een internationale en toonaangevende speler in de interieursector. Als familiebedrijf met een sterke internationale aanwezigheid combineert de organisatie ondernemerschap met stabiliteit en langetermijnvisie. Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar initiatief, autonomie en betrokkenheid centraal staan. Er wordt sterk geïnvesteerd in medewerkers en er heerst een cultuur waarin enthousiasme, verantwoordelijkheid en samenwerking belangrijk zijn. Functieomschrijving Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor de opvolging van klanten binnen de Franse markt en fungeer je als sales support voor meerdere projectverantwoordelijken. Je maakt deel uit van een team van ongeveer 15 collega's, elk verantwoordelijk voor een specifieke regio. Je krijgt ondersteuning van een ervaren collega voor de Franse markt, maar neemt grotendeels zelfstandig jouw dossiers op. Binnen het team wordt er momenteel ingezet op een positieve dynamiek, samenwerking en een hands-on mentaliteit. Je staat in voor het behandelen van prijsaanvragen en het opmaken van offertes ter ondersteuning van het salesteam. Je volgt bestellingen op van A tot Z en zorgt voor een vlotte communicatie met klanten, zowel telefonisch als via mail. Je controleert de beschikbaarheid van producten in het systeem Je staat in voor het organiseren van transporten en het opvolgen van leveringen en retours. Bij vragen of klachten bied je een oplossing of schakel je intern met de juiste afdeling. Je werkt nauw samen met verschillende interne diensten zoals planning, logistiek, verzending, technische ondersteuning en boekhouding om een optimale service te garanderen. Daarnaast neem je sporadisch een back-up rol op voor het onthaal. Profiel Voor deze functie zoeken we een communicatieve en proactieve persoon die zich vlot kan bewegen in een internationale context. Diploma: Bachelor of gelijkwaardig door ervaring. Ervaring: Een eerste ervaring binnen customer service of sales support is vereist. Talenkennis: goed tot zeer goede kennis Nederlands, Frans & Engels. IT-vaardigheden: Goede kennis van Excel; ervaring met SAP is een sterke plus. Persoonlijkheidskenmerken: Klantgericht en communicatief sterk, positieve en hands-on ingesteldheid, flexibel en oplossingsgericht, proactief en leergierig, teamplayer die ook zelfstandig kan werken, stressbestendig en kan omgaan met specifieke klantvragen.