About this role
Als Project Manager CRM neem jij een trekkende rol op binnen de firma en leid je de implementatieprojecten rond Dynamics 365 CRM van begin tot eind. Je bent verantwoordelijk voor de coördinatie van het volledige traject: van kick-off en requirementsworkshops tot planning, uitvoering en succesvolle oplevering. Je bewaakt scope, timing en budget, en stuurt bij waar nodig. Je fungeert als spilfiguur tussen klant en intern team: je vertaalt strategische doelstellingen naar concrete acties, motiveert collega’s en begeleidt klanten door hun changeproces. Daarbij werk je nauw samen met developers, analisten en het management, en zorg je ervoor dat alle partijen naar hetzelfde resultaat toewerken. Door jouw leiderschap, visie en communicatieve kracht maak je het verschil, zowel bij de klant als binnen de organisatie zelf. Bachelor- of masterdiploma, of gelijkwaardige ervaring. Ervaring in business analyse én projectmanagement, bij voorkeur in CRM-context. Kennis van Dynamics 365 CRM of andere CRM-systemen Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid. Je werkt in het Nederlands