About this role
JE TAKENPAKKET: Als schadebeheerder ben je verantwoordelijk voor het volledige beheer van schadedossiers binnen een diverse klantenportefeuille, vanaf de eerste melding tot de definitieve afhandeling. Je verzamelt en analyseert alle informatie over dekking, aansprakelijkheid en omstandigheden van het schadegeval Je communiceert zowel telefonisch als schriftelijk met alle betrokken partijen in het dossier (zoals oa. klanten, verzekeraars, makelaars, experts, herstellers...) Je voert doelgerichte onderhandelingen over het schadegeval en behartigt actief de belangen van de klant. Je begeleidt klanten op een proactieve manier doorheen het schadeproces, met oog voor detail en klantentevredenheid. Je houdt de verzekerden op de hoogte over de evolutie van het schadegeval en je ontvangt klanten op een kantoor indien zij het dossier persoonlijk wensen te bespreken. Je zorgt voor een nauwgezette administratieve verwerking van de dossiers in ons bheerpakket Je werkt samen met jouw collega's om een dossier tot een goed einde te brengen en deelt kennis en ervaring JE PROFIEL: Je bent gedreven, betrokken en draagt bij aan een positieve teamdynamiek Je bent klantgericht en empathisch, en helpt de klant op een vriendelijke en discrete manier verder Je kan accuraat en doelgericht werken voor een nauwgezette opvolging en afhandeling te garanderen Je hebt een leergierige instelling en je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken Je bezit een bachelor- of masterdiploma, bij voorkeur in verzekeringen of rechtspraktijk of hebt reeds eerdere relevante ervaring in de sector