About this role
Jouw takenpakket bestaat onder andere uit: Behandelen van technische vragen, klachten en serviceverzoeken van klanten en dealers. Opvolgen van bestellingen en leveringen via het ERP-systeem. Verzorgen van een vlotte communicatie tussen klanten, logistiek en technische diensten. Verwerken en opvolgen van garantiedossiers en after-sales aanvragen. Administratief ondersteunen van de buitendienst. Correct registreren en beheren van klantendossiers. Actief meedenken over oplossingen en een kwalitatieve dienstverlening. Je beschikt over een technische achtergrond met kennis van elektriciteit en mechanica. Kennis van gasinstallaties is een pluspunt. Je bent communicatief sterk en hebt ervaring met klantcontact. Je gaat professioneel om met complexe of uitdagende gesprekken. Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en oplossingsgericht. Je hebt ervaring met administratieve taken en dossierbeheer. Je bent vertrouwd met ERP-software en de courante MS Office-toepassingen. Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels. Kennis van een bijkomende taal is een troef. Ervaring in een gelijkaardige functie binnen een technische of productieomgeving is een pluspunt.