About this role
Hou je van klantencontact én werk je graag nauwkeurig? Dan voel je je waarschijnlijk snel thuis in deze functie. Je bent dagelijks bezig met het verwerken van bestellingen, het beantwoorden van vragen en het ondersteunen van klanten. Dankzij jouw opvolging verloopt alles vlot en krijgen klanten steeds de service die ze verwachten. Je verwerkt bestellingen die telefonisch of via mail binnenkomen en zorgt ervoor dat alles correct administratief wordt opgevolgd. Daarnaast help je klanten verder met vragen over producten, promoties of leveringen. Ook wanneer er een probleem of klacht opduikt, zorg jij voor een professionele en klantgerichte oplossing. Geen enkele dag ziet er exact hetzelfde uit. Je hebt veel contact met klanten, werkt nauw samen met collega's van verschillende afdelingen en zorgt ervoor dat alle informatie correct wordt geregistreerd. Daarbij schakel je vlot tussen Nederlands, Frans en af en toe Engels. Zoek je een afwisselende functie waarin administratie, klantencontact en een commerciële toets samenkomen? Dan is dit misschien wel de uitdaging waar je naar op zoek bent. Je hebt minstens een eerste ervaring in customer service, administratie of orderverwerking Je bent klantvriendelijk, communicatief en commercieel ingesteld Je werkt nauwkeurig en georganiseerd Je bent een teamplayer maar kan ook zelfstandig werken Je bent vlot met MS Office en Outlook Je spreekt uitstekend Nederlands en Frans Een goede kennis van Engels is een pluspunt Je bent flexibel en denkt oplossingsgericht Je zet de klant altijd op de eerste plaats