About this role
Ben jij klantgericht, organisatorisch sterk en heb je interesse in de automotive sector? Zoek je een functie waarin je dagelijks contact hebt met klanten én nauw samenwerkt met techniekers en collega's? Dan is deze uitdaging als Service Advisor misschien wel iets voor jou. Voor onze klant, een gevestigde waarde binnen de automobielsector, zoeken we een enthousiaste Service Advisor die klanten professioneel begeleidt tijdens onderhouds- en herstellingswerken aan hun wagen. Jouw functie: Als Service Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun voertuig binnenbrengen voor onderhoud, diagnose of herstelling. Je zorgt voor een warm onthaal, een vlotte planning en een correcte opvolging van de werkzaamheden. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en organisatorisch talent draag je bij aan een uitstekende klantenervaring. Jouw verantwoordelijkheden: • Je ontvangt klanten aan de receptie en staat hen face-to-face, telefonisch en online professioneel te woord. • Je registreert klant- en voertuiggegevens correct in de systemen. • Je plant afspraken voor onderhoud en herstellingen efficiënt in. • Je informeert klanten over de uit te voeren werkzaamheden, timing en kosten. • Je volgt de voortgang van de werken op en communiceert hierover met de klant. • Je verzorgt de administratieve opvolging en facturatie. • Je licht uitgevoerde werken en facturen duidelijk toe. • Je bewaakt de kwaliteit van de uitgevoerde werkzaamheden en voert indien nodig eindcontroles uit. • Je werkt nauw samen met de werkplaats, magazijnmedewerkers en techniekers. • Je organiseert overlegmomenten en zorgt voor een vlotte interne communicatie. • Je draagt actief bij aan een nette, professionele en klantgerichte werkomgeving. • Klanttevredenheid staat voor jou centraal en je werkt mee aan het behalen van de vooropgestelde kwaliteitsdoelstellingen. Wie ben jij? Je bent iemand die graag mensen helpt en energie haalt uit klantencontact. Daarnaast ben je administratief sterk en behoud je het overzicht, ook tijdens drukke momenten. Jouw profiel • Je bent klantvriendelijk, communicatief en servicegericht. • Je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk. • Je bent vlot met digitale toepassingen en softwareprogramma's. • Je beschikt over een goede dosis organisatietalent. • Je hebt interesse in autotechniek of ervaring binnen de automotive sector. • Je bent een echte teamspeler die graag samenwerkt met collega's. • Je bent stressbestendig en denkt oplossingsgericht. • Je neemt verantwoordelijkheid en werkt zelfstandig wanneer nodig. Ervaring als Service Advisor, Service Receptionist, After Sales Advisor, Werkplaatsreceptionist of binnen een andere functie in de automotive sector is een vereiste. Motivatie, klantgerichtheid en leergierigheid zijn minstens even belangrijk.