About this role
Voor onze klant, een innovatieve KMO met internationale uitstraling, zijn we op zoek naar een Teamlead Orderbeheer & Customer Operations. In deze rol ligt de focus vooral op het operationeel coördineren en optimaliseren van het volledige B2B orderproces binnen een productieomgeving. Je combineert meewerkend leiderschap met procesoptimalisatie en zorgt ervoor dat orderverwerking, logistiek, productie en interne afdelingen naadloos op elkaar afgestemd zijn. Je rapporteert aan de Supply Chain Manager en werkt nauw samen met productie, finance en (internal) sales. Jouw verantwoordelijkheden Als Teamlead Orderbeheer ben je verantwoordelijk voor het end-to-end order management proces, van orderintake tot facturatie. • Coördineren en optimaliseren van het volledige B2B orderproces (orderverwerking, opvolging, facturatie) • Aansturen en coachen van een team van 3 medewerkers • Mee operationeel instaan voor administratieve opvolging van orders • Bewaken van planning, prioriteiten en efficiëntie binnen het team • Oplossen van operationele issues rond logistiek, transport en douane • Nauwe samenwerking met productie (ervaring met productieplanning of productievoorbereiding kan een pluspunt zijn) • Afstemming met internal sales en andere interne stakeholders • Je houdt regelmatig contact met klanten om hen te informeren over de laatste stand van zaken • Coördineren van neventaken binnen het team (zoals onthaalwerking – back-up indien nodig) • Initiëren en implementeren van procesverbeteringen • Rapporteren over KPI’s, knelpunten en verbetervoorstellen Wij zoeken een hands-on professional met een eerste leidinggevende ervaring of ambitie om door te groeien naar een leidinggevende rol. • Bachelor- of masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring • Relevante ervaring in orderbeheer, customer service of productievoorbereiding binnen een productie- of logistieke omgeving • Leidinggevende skills • Sterk in planning, prioriteiten stellen en procesmatig werken • Analytisch, gestructureerd en oplossingsgericht • Communicatief vaardig en stressbestendig • Vlotte kennis van Nederlands en Engels (Frans en/of Duits is een plus) Deze functie is ideaal voor iemand die vandaag sterk is in order management of customer operations en klaar is voor de volgende stap richting teamlead.