About this role
Je helpt klanten en monteurs op een vriendelijke en correcte manier verder via telefoon en mail. Je analyseert technische vragen en vertaalt deze naar een concrete en werkbare oplossing. Je plant installateurs en techniekers efficiënt in en stemt afspraken af met klanten. Je zorgt ervoor dat planningen correct worden doorgegeven aan het magazijn en dat de nodige onderdelen tijdig klaarstaan. Je bestelt onderdelen en volgt dossiers nauwkeurig op in het interne systeem. Je onderhoudt contacten met leveranciers en regelt interventies wanneer nodig. Je maakt kleine offertes op voor onderdelen en zorgt voor een correcte opvolging. Je komt terecht in een dynamische omgeving waar klantgerichtheid, structuur en communicatie centraal staan. Je hebt een technische achtergrond of een sterke interesse in techniek Je straalt empathie uit en blijft rustig, ook in drukkere momenten Je communiceert duidelijk en denkt steeds in oplossingen Je spreekt vlot Nederlands; kennis van Frans is een mooie plus Je werkt georganiseerd en weet verschillende taken goed te combineren Je neemt initiatief, denkt proactief mee en gaat uitdagingen niet uit de weg Je bent een echte teamspeler en draagt bij aan een positieve werksfeer