About this role
Sommige klanten komen binnen voor een overschrijving. Anderen bellen omdat ze iets niet begrijpen. Sommigen zijn gehaast. Sommigen zijn onzeker. Sommigen hebben vooral nood aan iemand die rustig luistert. In deze functie ben jij vaak die persoon. Niet zomaar “iemand aan het loket”, maar het eerste vertrouwde gezicht van een bankkantoor waar klanten nog graag persoonlijk geholpen worden. Onze klant is een groot en goed georganiseerd bankkantoor met meerdere vestigingen. Het loket is er elke dag open en dat voel je meteen: er is beweging, veel klantencontact en geen dag verloopt exact hetzelfde. Je helpt klanten aan het loket, beantwoordt telefoons, geeft duidelijke uitleg en zorgt ervoor dat mensen met een goed gevoel verder kunnen. Soms gaat het snel. Soms komen er meerdere vragen tegelijk. Dan blijf jij vriendelijk, professioneel en rustig. Want hier vinden ze één ding heel belangrijk: de klant om 16u45 verdient evenveel aandacht als de klant om 9u. Er zijn twee mogelijke pistes. Misschien ben je een young potential met een eerste ervaring in bank of verzekeringen. Of je behaalde recent je Bachelor of Master en wil bewust je eerste stappen zetten in de financiële sector. Je houdt van klantencontact en wil op termijn graag doorgroeien, bijvoorbeeld richting advies of beleggingen. Of misschien heb je al ontdekt dat loketwerk echt bij jou past. Je zoekt geen job “voor even”, maar een plek waar je op lange termijn deel kan worden van het kantoor en de klantenrelatie. In beide gevallen zoeken we iemand die graag met mensen werkt. Iemand die kan schakelen tussen verschillende vragen, persoonlijkheden en situaties. Iemand die vriendelijk blijft wanneer het druk wordt. Iemand die klanten niet gewoon “afhandelt”, maar echt verder helpt.