About this role
Beyond the Serve? Account Planner? Beyond the Serve is de catering- en hospitalitydivisie van Beyond Mars. Van barcrew en zaalpersoneel tot volledige cateringteams op events, festivals en high-end hospitalityprojecten. Als Account Planner ben jij de spilfiguur die de personeelsnood van onze klanten vertaalt naar een vlekkeloze operationele realiteit. Jij zorgt ervoor dat de juiste Beyonders op de juiste missie terechtkomen. Waar is je Ground Control? Je HQ is ons kantoor aan de Watersportbaan in Gent. Van hieruit beheer je projecten door heel België. Af en toe ga je naar de hubs in Antwerpen of Brussel voor een opleiding, vergadering of ben je onderweg om je crew on-site te zien vlammen. Wie is je coach? Je rapporteert aan de Operations Lead. Zij begeleidt je in het gebruik van de tools en de Beyond Mars-werkmethodes. Daarnaast werk je nauw samen met de Commercial Lead van Beyond the Serve om de klantverwachtingen in te lossen. Voor wie doe je het? Je plant voor topklanten: van exclusieve traiteurs en event-cateraars tot vaste hospitality-teams in de corporate en leisure sector. Wat is je missie? Jij zorgt ervoor dat elke opdracht ingevuld raakt met de perfecte match. De juiste mensen, op de juiste plek, met een glimlach die helemaal Beyond Mars ademt. Hoe ziet je day-to-day eruit? ● The Perfect Match: Je screent talent op hun technische vaardigheden en hun hospitality-vibe. ● Mission Control: Je puzzelt de planning van crew en cars in elkaar en zorgt dat iedereen z’n briefing kent. ● Admin is Key: Je zorgt dat timesheets kloppen en dat onze crew er 'on brand' uitzien wanneer ze op een job toekomen. Wat is de real talk (de uitdagingen)? De horeca-, catering- en eventwereld is intens en onvoorspelbaar. Je leert omgaan met last-minute wijzigingen en strakke deadlines. Je draait ook mee in een weekend-beurtrol (permanentie), want jij bent de lifeline voor onze crew als er in het weekend iets wijzigt. Het is pittig, maar de leercurve is steiler dan waar ook. Wat is jouw impact? Een goede planning = happy client en happy crew. Een fout in de planning (bijv. te weinig mensen of de verkeerde kledij) heeft direct impact op de beleving van de gasten en onze reputatie. Jij bent de bewaker van onze Operational Excellence. Waarom zoeken we jou? We zoeken versterking om onze groei binnen de horecasector te faciliteren. Iemand met een echt horeca-DNA die begrijpt dat een briefing voor een sterren-cateraar verschilt van een publiek event. Welke tools heb je nodig? Bachelor denkniveau en een 'digital native' mindset. Je spreekt vloeiend Nederlands en basis Frans en hebt een rijbewijs. Kennis van MacOS is een plus. Heb je ervaring nodig? Een eerste ervaring is mooi, maar je attitude is belangrijker. Wij leren je de rest. Affiniteit met horeca en events is een dikke plus. Team & Vibe? We are in this together. Geen eilandjes-mentaliteit hier. Als jouw werk klaar is, spring je bij voor een collega. We vieren successen samen en trekken elkaar door de drukke periodes.