About this role
En El Tiempo Casa Editorial nos encontramos en la búsqueda de un(a) Ingeniero de Soporte, quien será responsable de brindar soporte técnico a usuarios y plataformas tecnológicas, atender incidentes, ejecutar mantenimientos y apoyar la operación de los sistemas de la compañía, garantizando la disponibilidad y correcto funcionamiento de los servicios tecnológicos.Funciones principales:- Brindar soporte a usuarios finales y aplicaciones tecnológicas.- Atender y gestionar incidentes, requerimientos y solicitudes de soporte.- Apoyar la configuración y actualización de sistemas operativos, aplicaciones y servidores.- Ejecutar planes de mantenimiento preventivo y correctivo.- Participar en la operación y soporte de los sistemas a cargo.- Documentar actividades de mantenimiento y procedimientos realizados.- Ejecutar tareas relacionadas con seguridad informática y gestión de vulnerabilidades.- Apoyar la administración de plataformas tecnológicas según lineamientos del área.- Participar en tur