About this role
Voor een innovatieve en internationaal actieve producent van hoogwaardige technische oplossingen zoeken we een Sales Operations Manager. Je komt terecht binnen een sterk uitgebouwde productieorganisatie die investeert in technologie, duurzaamheid en continue groei. Vanuit een moderne productiesite werk je samen met klanten en collega's over de hele wereld aan maatwerkprojecten met een hoge toegevoegde waarde. In deze sleutelpositie vorm je de brug tussen commerciële activiteiten, klantendienst, technische ondersteuning en productie. Je combineert strategisch inzicht met een hands-on aanpak en zorgt ervoor dat commerciële doelstellingen perfect aansluiten bij de operationele mogelijkheden van de organisatie. Verantwoordelijkheden Commerciële sturing en rendabiliteit Bewaken en verbeteren van de winstgevendheid van het klantenportfolio. Analyseren van marges, prijsstructuren en commerciële prestaties. Identificeren van optimalisatiekansen en implementeren van gerichte acties. Mee bepalen van commerciële prioriteiten op basis van capaciteit, marktpotentieel en strategische doelstellingen. Evalueren van orderboeken, klantenmix en groeimogelijkheden. Vertegenwoordigen van de belangen van de productiesite binnen een internationale groepsstructuur. Klanten- en exportmanagement Uitbouwen van duurzame relaties met nationale en internationale klanten. Bewaken van klanttevredenheid en opvolgen van complexe commerciële dossiers. Behandelen van escalaties en bijdragen aan structurele oplossingen. Ondersteunen van exportactiviteiten en samenwerken met internationale salescollega's. Actief meedenken over commerciële opportuniteiten in bestaande en nieuwe markten. Leiderschap en samenwerking Aansturen, coachen en ondersteunen van commerciële binnendienst- en technische salesteams. Creëren van een positieve, resultaatgerichte en stabiele werkomgeving. Faciliteren van een sterke samenwerking tussen sales, productie, planning en kwaliteit. Vertalen van operationele uitdagingen naar commerciële acties en prioriteiten. Actief bijdragen aan verbeterprojecten en verdere professionalisering van de organisatie. Ervaring in een commerciële, operationele of customer service managementfunctie binnen een industriële omgeving. Affiniteit met productieprocessen en technische producten. Ervaring binnen een internationale of exportgerichte context is een belangrijke troef. Sterk analytisch inzicht en ervaring met rendabiliteits- en margebeheer. Coachende leiderschapsstijl met natuurlijke overtuigingskracht. Besluitvaardig en sterk in het verdedigen van commerciële prioriteiten tegenover interne stakeholders. Stressbestendig en in staat om meerdere prioriteiten tegelijk te beheren. Pragmatische aanpak, ondernemingszin en hands-on mentaliteit. Vlotte communicatieve vaardigheden in een internationale werkomgeving.