About this role
Aansturen, coachen en ondersteunen van het credit & collections team in de dagelijkse werking. Actief meewerken binnen het operationele incassoproces en fungeren als aanspreekpunt voor complexe dossiers. Bewaken van de kwaliteit en consistentie van de opvolging. Analyseren van betaalgedrag en opvolgen van KPI’s zoals DSO, ageing en disputen. Initiëren en implementeren van procesverbeteringen en optimalisaties . Behandelen van escalaties en uitwerken van structurele oplossingen . Nauwe samenwerking met Sales, Customer Service en Finance om dossiers efficiënt af te handelen. Must haves Masterdiploma in een financiële, economische of bedrijfskundige richting. Ongeveer 3 jaar relevante ervaring binnen Collections, Credit Control of een gelijkaardige financiële rol. Aantoonbare interesse in leidinggeven , met ervaring of duidelijke ambitie om die rol op te nemen. Sterke communicatieve vaardigheden , met een evenwicht tussen klantgerichtheid en daadkracht. Analytisch inzicht en affiniteit met KPI’s, rapportering en procesverbetering . Hands-on mentaliteit en sterk verantwoordelijkheidsgevoel. Professionele kennis van Nederlands, Frans en Engels . Nice to haves Ervaring in een internationale of complexe organisatie . Kennis van ERP- of credit management systemen . Basiskennis van Duits . Ervaring met change- of verbetertrajecten.