About this role
Als dossierbeheerder word je de interne gesprekspartner en vertrouwenspersoon van jouw klanten waarvoor je eindverantwoordelijkheid draagt. Jouw klanten zijn bedrijven/KMO’s. Je volgt de volledige polis administratie op (premies en aansluitingen) en doet dit op een nauwkeurige en efficiënte manier. Op basis van de correcte verwerking sta je in voor facturatie en de opvolging ervan. Je werkt in teamverband en staat ook in als back-up voor de dossiers van collega’s. De vragen van je klanten beantwoord je telefonisch of per mail en je geeft advies waar dat kan. Je communiceert nauw met je collega’s die de commerciële contacten met jouw klanten onderhouden. Hierbij geef je belangrijke signalen, evoluties en opportuniteiten die je hebt ontvangen door. Door je honger naar kennis blijf je steeds op de hoogte van de evoluties in de markt. Je bent bij voorkeur in het bezit van een Bachelor- of Masterdiploma. Relevante ervaring als dossierbeheerder bedrijven is vereist. Interesse in verzekeringen en de bereidheid om je verder te verdiepen in polisvoorwaarden en verzekeringscontracten is een vereiste. Je bent een luisteraar die zich kan inleven in de vragen en problemen van je klant. Communicatief ben je sterk gezien de vele contacten met klanten. Je bent zeer oplossingsgericht en je gaat grondig te werk. Je werkt zeer nauwkeurig en je bent administratief sterk. Tenslotte ben je stressbestendig.