About this role
Als hoofd voor de werkplaats aftersales en herstellingen draag je de eindverantwoordelijkheid voor de volledige organisatie, planning en operationele aansturing van meerdere technische teams. Deze teams staan in voor de voorbereiding, herstelling, opbouw en finale afwerking van de eindproducten. Je ziet toe op de naleving van kwaliteitsnormen, bewaakt doorlooptijden en kosten, en verzekert een hoge klanttevredenheid. In deze rol fungeer je als centraal aanspreekpunt tussen de afdelingen verkoop, techniek, klanten en externe partners. Je ontwikkelt en beheert een efficiënte werkplanning, volgt de voortgang nauwgezet op en verdeelt de opdrachten op basis van competenties, prioriteiten en beschikbare capaciteit. Je coördineert dossiers met een verhoogde technische complexiteit, waarbij verschillende disciplines samenkomen, zoals motor- en transmissiewerk, opbouwactiviteiten of constructiewerkzaamheden. Daarnaast vervul je de rol van technisch referentiepunt voor de medewerkers, bied je ondersteuning waar nodig en neem je actief deel aan de operationele werkzaamheden. Je rapporteert rechtstreeks aan het management en werkt intensief samen met diverse interne afdelingen om een vlotte en kwalitatieve dienstverlening te garanderen. Bewezen leidinggevende ervaring en in staat om te motiveren en structureren: je stuurt verschillende operationele teams aan en zorgt voor planning en administratie in Office 365. Degelijke, technische en mechanische kennis, liefst in automotive mechaniek Duidelijke en klantvriendelijke communicatie in Nederlands, Frans en Engels (technische uitleg) Stressbestendige problem solver met hands-on mentaliteit Nauwe samenwerking met andere afdelingen zoals magazijn en aankoop, maar wel autonoom werkend Perfekt Nederlandstalig, professioneel niveau Frans en Engels