About this role
Vous cherchez un nouvel emploi Customer Service Officer sur la région de Liège ? Vous appréciez de converser en néerlandais ? Vous avez déjà une expérience sur les ERP ? Postulez maintenant ! En tant que Customer Service Officer , vos tâches sont les suivantes : Vous gérez les commandes expédiées depuis les filiales, incluant l'encodage, la coordination avec les transporteurs, le suivi des chargements et la préparation de la facturation ; Vous assurez le suivi logistique des expéditions, avec des contacts réguliers avec les filiales, transporteurs et clients, en gérant les backorders et frais de transport ; Vous traitez les demandes par mails et appels, de l'encodage des commandes, le suivi quotidien des livraisons et la rédaction des offres de prix ; Vous gérez les réclamations et contestations de factures, depuis la création des documents nécessaires jusqu'au suivi des litiges avec les clients ; Vous mettez à jour les outils de suivi qualité, dont le tableau récapitulatif destiné au rapport mensuel de la logistique. Votre profil de Customer Service Officer correspond aux critères suivants : Vous êtes titulaire d'une formation académique à orientation commerciale ou de secrétariat ; Vous avez un très bon niveau de maitrise en néerlandais (B2 minimum) ; Vous avez déjà eu l'occasion de réaliser ce type de tâches et occuper cette fonction ; Vous avez de l'expérience sur les ERP (Microsoft Dynamics AX est un atout) ; Vous êtes une personne : proactive, dynamique, orientée solutions, avec un bon relationnel, teamplayer, rigoureuse, positive et assertive.