About this role
Zin in niet zomaar een job maar wel om 'echt' zinvol werk aan te gaan met mensen? Dat kan… bij DELA! Hoe wij dat doen? Wel... op onze manier, de DELA-manier. Al meer dan 80 jaar luisteren wij, zorgen we voor raad en daad & geven wij die warme professionele houvast. Of het nu gaat over een uitvaartverzekering, een repatriëring, nabestaandenzorg of de uitvaart zelf, mensen ontzorgen in één van de moeilijkste momenten van hun leven. Dat is wat onze job zinvol maakt en ons de energie geeft om er altijd te staan als één team. Jouw uitdaging Als Solution Manager Insurance ben jij de schakel tussen business, IT en externe leveranciers. Je volgt de IT oplossingen (applicaties/diensten) nauwgezet op, bewaakt SLA’s en zorgt ervoor dat onze IT dienstverlening niet alleen loopt, maar ook blijft evolueren. Wat je doet als Solution Manager bij DELA Elke werkdag bij DELA draait om betekenisvol contact. In deze rol komt het erop aan om: Leveranciers, interne stakeholders en IT samen te brengen aan één tafel, met heldere afspraken en verwachtingen Contracten, SLA’s en prestaties van externe IT-partners op te volgen en bij te sturen waar nodig Actief mee te werken aan lifecycle management: vernieuwing, vervanging en optimalisatie van tools en processen Ervoor te zorgen dat contractbeheer en dienstverlening voldoen aan de juiste regelgeving, waaronder DORA Het overzicht te bewaken wanneer verschillende dossiers tegelijk lopen Mee te denken over de toekomst van onze IT-oplossingen (applicaties/diensten), niet vanuit techniek, wel vanuit samenwerking en toegevoegde waarde Elk onderdeel van de job nauwkeurig en administratief af te handelen. Wie jij bent (en wat jij meebrengt) Volgende troeven zoeken we in jou: Ervaring met leveranciers- en contractmanagement, bij voorkeur in IT-context Inzicht in SLA’s en servicekwaliteit én deze concreet opvolgen en bespreekbaar maken Het vermogen om vlot te schakelen tussen verschillende partijen (business, IT, leveranciers) Communicatieve vaardigheden: professioneel, diplomatisch én to the point Kennis van ITIL en ervaring in Agile of Scrum-context zijn mooi meegenomen Verder denken dan korte termijn en de bredere DELA-doelstellingen nooit uit het oog verliezen.