About this role
Samen met het Horus Customer Hero team wordt jij de stem van onze klanten! Je zorgt voor een efficiënte klantondersteuning en helpt hen met de tips & trics voor het gebruiken van onze oplossingen. Je luistert naar de feedback/suggesties van onze klanten en denkt proactief mee over hoe we onze producten kunnen verbeteren. Je beantwoord al hun vragen via mail en/of telefoon. Je vult onze database aan met nieuwe inhoud (FAQ artikels, forum,..) Je test de laatste nieuwigheden en werkt samen met de verschillende afdelingen om de klantentevredenheid te optimaliseren Je hebt een achtergrond in de boekhouding of bedrijfskunde. Je hebt affiniteit met software. Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands, kennis van het Frans is een pluspunt. Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en bent administratief sterk. Je bent klantgericht: begrippen zoals empathie en klantentevredenheid hebben voor jouw geen geheim. Je bent een echte teamplayer maar kan ook zelfstandig werken. Je bent proactief en resultaatgericht. Ervaring in de boekhouding is een meerwaarde.