About this role
Voor een klant actief in de verzekeringssector zijn wij op zoek naar tweetalige klantenadviseurs (FR/NL) voor de site in Luik (Val Benoit). Jouw taken: Je behandelt inkomende telefoons en e-mails van klanten op een professionele en klantgerichte manier Je beantwoordt vragen rond verzekeringsdossiers en biedt de klant een correcte oplossing of gepast advies Je volgt klantendossiers administratief op en zorgt voor een correcte registratie van alle gegevens Je analyseert de behoeften van de klant en verwijst indien nodig door naar de juiste dienst Je zorgt voor een vlotte communicatie in zowel het Nederlands als het Frans Je draagt bij aan een positieve klantenervaring en denkt oplossingsgericht mee Je bent perfect tweetalig Nederlands/Frans, zowel mondeling als schriftelijk Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden Je werkt klantgericht en nauwkeurig Je bent vlot met pc-toepassingen